CRM

Plus que jamais pour être au rendez-vous avec ses clients, les PME doivent assurer une relation commerciale pertinente, parfaite et efficace. L’utilisation des nouveaux outils digitaux est une formidable opportunité pour y arriver. L’acquisition et l’emploi d’un CRM PME PMI vont permettre d’entrer pleinement dans cette transformation digitale. Comment aujourd’hui les PME abordent cette transformation

Même si les CRM existent depuis plusieurs années, leur intérêt reste méconnu. Peu d’entreprises s’engagent ainsi dans des outils de gestion tels que Sage CRM. Cette solution peut pourtant vous aider à améliorer votre compétitivité. Découvrez pourquoi et comment l’utiliser pour booster votre croissance.     Une relation client optimisée et une meilleure efficacité commerciale

Le service après-vente constitue une des fonctions stratégiques de l’entreprise. En se montrant efficace et performant, il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il participe ainsi au développement de votre chiffre d’affaires. Pour cette raison, son amélioration doit être l’une de vos priorités. Mais concrètement, comment y parvenir ? L’intégration du logiciel

Nous nous trouvons actuellement dans l’ère de la dématérialisation. À la place des systèmes informatiques hébergés autrefois en local, de nombreuses entreprises font alors désormais le choix des solutions cloud hébergées sur un serveur distant. Les solutions de gestion de la relation client n’ont pas échappé à cette nouvelle tendance. Vous avez donc le CRM

L’importance d’un logiciel crm n’est plus à prouver. Ces dernières années, un nouveau système d’hébergement fait néanmoins son apparition et soulève de nombreuses questions : le Cloud computing. Si certains n’ont pas tardé à les adopter, d’autres se posent toujours la question de leurs bénéfices réels. Parmi les avantages évoqués, on peut relever la réduction

Après une vingtaine d’années d’existence, le logiciel crm se présente désormais comme une solution incontournable afin d’améliorer la gestion de la relation client. Au fil des années, ses capacités se sont également améliorées, du CRM On Premise au CRM Mobile, des fonctions d’automatisation aux fonctions analytiques intelligentes. Grâce à leurs fonctionnalités riches et innovantes, vous

Bien des années après leur première apparition, les fonctionnalités d’un logiciel crm demeurent peu connues. Pour beaucoup, il s’agit d’un outil conçu simplement pour le stockage des données. On oublie ainsi qu’il propose souvent un module de ventes qui permet d’optimiser le processus commercial et d’améliorer le chiffre d’affaires.     Améliorer ses communications et

La base de données constitue le pilier sur lequel repose le succès de votre stratégie marketing. En effet, grâce aux données collectées, vous pouvez en savoir davantage sur vos clients et personnaliser vos opérations marketing. La création de la base de données doit ainsi se faire de façon méthodique et avec les bons outils.  

Générer des leads qualifiés est un challenge de taille pour beaucoup d’organisations. Afin d’obtenir de meilleurs résultats et d’en faire le suivi, le logiciel crm, conçu pour optimiser la gestion des données clients, peut être la solution. Découvrez comment il peut vous aider à améliorer votre performance.     Utilisez un outil CRM pour améliorer

Se positionnant comme l’un des piliers de la relation client, la gestion du service client se trouve au cœur des préoccupations de l’entreprise. L’objectif étant d’améliorer constamment sa performance de façon à fournir un service de qualité aux clients et à maintenir leur satisfaction. Malgré les efforts, difficile de savoir si le service est performant