Nos articles et conseils d’experts

Fonctionnalités CRM

A la une

Marketing relationnel : définition, exemples, bonnes pratiques

Combler les besoins des consommateurs de manière ponctuelle en leur proposant un produit ou un service ne suffit pas. Pour continuer à croître et garantir leur pérennité, les entreprises doivent établir une relation sur le long terme avec leurs prospects et leurs clients. Le marketing relationnel répond à un tel objectif. Tour d’horizon ! Notre

Lire la suite »
CRM marketing

Outils CRM marketing : définition, choix, tendances

La mise en place d’un CRM constitue une nécessité pour toute entreprise. Cet outil permet en effet d’organiser et de développer la relation avec les clients et les prospects. Son utilisation concerne de ce fait l’ensemble des collaborateurs d’une structure. Certaines solutions peuvent toutefois cibler particulièrement un service grâce à des fonctionnalités dédiées. Tel est

Lire la suite »
CRM emailing

CRM et emailing : le combo pour des campagnes à succès

91 % des entreprises comptant plus de 11 salariés utilisent un CRM. Par ailleurs, la moitié des structures de moins de 10 collaborateurs en sont équipées. Le succès de ce type de logiciel est lié aux divers avantages qu’il procure. Mais saviez-vous que ceux-ci pouvaient être encore plus nombreux ? Il suffit de coupler CRM

Lire la suite »
Gestion de leads

Gestion de lead ou lead management : qu’est-ce que c’est ?

La gestion de lead ne doit surtout pas être négligée par les PME, car elle stimule leur croissance. Lorsqu’elle est efficace, elle leur permet d’optimiser leurs processus de vente, d’augmenter leur taux de conversion et d’améliorer leur compétitivité. Selon une étude Gartner, les entreprises qui automatisent leur lead management enregistrent une hausse de 10 %

Lire la suite »
Pipeline commercial

Comment gérer et optimiser un pipeline commercial ?

Aidant à convertir les prospects en clients, le pipeline commercial revêt une réelle importance. Cet outil s’avère particulièrement utile aux équipes de vente qui doivent gérer et suivre un grand nombre de contacts. De quoi s’agit-il exactement ? Comment en créer un ? Comment optimiser l’efficacité de votre pipeline commercial ? Consultez notre guide complet ! Comment bien gérer

Lire la suite »
Logiciel ticket d'incident

Logiciel ticket d’incident : à quoi sert-il ?

Consistant à identifier les événements qui perturbent le fonctionnement d’un service et à effectuer les actions nécessaires pour y remédier, la gestion des incidents est un processus essentiel pour toute entreprise. Elle permet de restaurer l’exploitation normale du service, d’en préserver la qualité et de limiter l’impact négatif sur l’activité de la structure. Il est

Lire la suite »

Qu’est-ce qu’un outil GRC CRM (relation client) ?

Au sein du paysage digital des entreprises modernes, les logiciels GRC CRM, ou systèmes de Gestion de la Relation Client, se présentent comme des atouts incontournables. Ces outils novateurs fusionnent de manière harmonieuse les bénéfices inhérents à la digitalisation de la Relation Client (CRM) et à la Gestion de la Relation Clientèle (GRC), créant ainsi une solution polyvalente intégrée.

Lire la suite »

Qu’est-ce que la gestion des ventes en entreprise ?

Générer des ventes et bâtir une équipe performante sont des défis passionnants dans la gestion des ventes en entreprise. Cette tâche complexe implique la planification stratégique, le recrutement, et la supervision des équipes, avec des responsabilités considérables. Au-delà des simples transactions, l’organisation commerciale requiert une coordination efficace des collaborateurs et des processus, offrant des résultats

Lire la suite »

Quel est l’intérêt de la gestion de commande client ?

Dans l’environnement commercial compétitif d’aujourd’hui, assurer une exécution rapide des commandes demeure un élément clé pour fidéliser la clientèle et favoriser une croissance rentable. Que vous opériez dans les secteurs B2C ou B2B, la mise en place de processus de livraison efficace est impérative pour une organisation des achats des partenaires réussie. L’absence d’un système

Lire la suite »

Notre classement des meilleurs outils de ticketing

Les meilleurs outils de ticketing offre aux clients internes et externes la possibilité d’accéder aisément à l’assistance nécessaire via leurs canaux de prédilection. Le choix d’une solution de ticketing haut de gamme, dotée des fonctionnalités adaptées à vos besoins, constitue une préparation essentielle pour garantir le succès de vos équipes à mesure que votre entreprise

Lire la suite »
Retour vers le haut

Je télécharge la fiche technique

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Livre blanc sur l'égalité professionnelle -

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Téléchargez notre dossier sur la Business Intelligence pour les DAF

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Téléchargez nos 6 conseils pour démarrer votre Projet BI

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrez les étapes-clés d'un déploiement ERP

Téléchargez la fiche pratique ci-dessous.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Voici comment digitaliser votre gestion de trésorerie

Téléchargez la fiche pratique ci-dessous.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrez comment faciliter la gestion
de budget grâce à la Business Intelligence

Téléchargez la fiche pratique ci-dessous.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrez les 10 KPI Commerciaux incontournables

Téléchargez la fiche pratique ci-dessous.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrez le livre blanc sur la datavisualisation

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Téléchargez le dossier sur la Business Intelligence et le reporting RH -

Remplissez le formulaire ci-dessous :

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Téléchargez l'infographie -

Remplissez le formulaire ci-dessous :

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Téléchargez le guide -

Remplissez le formulaire ci-dessous :

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Téléchargez le comparatif ERP -

Remplissez le formulaire ci-dessous :

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Téléchargez l'étude Markess sur les ERP

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrez notre modèle de tableau de bord RH

- Téléchargez le dossier Power BI -

Remplissez le formulaire ci-dessous :

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrez le cahier des charges type pour un projet BI

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir le comparatif des outils BI et de reporting

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir le livre blanc MyReport
"La BI décodée pour les PME"

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Téléchargez la fiche produit MyReport BE -

Remplissez le formulaire ci-dessous :

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir les fonctionnalités de Cegid HR Ultimate

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir les fonctionnalités
de Sage 100 Gestion Commerciale

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir les fonctionnalités de Sage 100 Paie et RH

« * » indique les champs nécessaires

Abonnement Newsletter*
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir les fonctionnalités

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Découvrir les fonctionnalités de Sage 100 Cloud

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.