Projet CRM

Les logiciels CRM procurent aux entreprises qui les utilisent une vision d’ensemble claire de leur relation client et de leurs performances grâce à un tableau de bord. Définition, fonctionnement, avantages, informations contenues… voici tout ce qu’il faut savoir sur le tableau CRM. Contactez-nous Qu’est-ce qu’un tableau CRM ? Les logiciels CRM centralisent une multitude de

Les entreprises sont aujourd’hui très nombreuses à s’équiper d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) pour optimiser la gestion de leur relation client. Cette solution doit toutefois être judicieusement choisie, paramétrer correctement et utiliser efficacement pour générer un retour sur investissement satisfaisant. Des services de conseil CRM sont disponibles pour accompagner les entreprises sur ces différents

Le prix CRM fait partie des principaux freins à son adoption par les TPE et les PME. Pourtant, un logiciel de management de la relation client représente un investissement rentable pour ces structures, car il augmente la productivité des collaborateurs, entraîne une réduction des coûts et contribue à la hausse du chiffre d’affaires. Avant de se

Depuis quelques années maintenant, le CRM et son utilisation ne cessent d’évoluer. Une année de crise sanitaire a même donné une tournure exponentielle à cette évolution de l’utilisation d’une solution CRM. Tant la gestion digitalisée et agile de la relation client est devenue incontournable, et donc, tendance il est primordial de digitaliser et mettre en

Vous vous êtes enfin décidé à vous lancer dans une intégration CRM (à ne pas confondre avec un ERP) pour gérer votre relation clients / prospects ? Il ne vous reste donc plus qu’à le déployer pour en faire profiter votre organisation. Cette étape n’est pourtant pas aussi simple qu’on l’imagine.   En effet, bien plus qu’un

L’implémentation d’un CRM (Customer Relationship Management) est devenue une pratique courante pour de nombreuses entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion des relations clients et à augmenter leur chiffre d’affaires. Un système CRM permet de centraliser toutes les informations clients et de faciliter la collaboration entre les différents services de l’entreprise. Cependant, une implémentation CRM