Rassembler toutes ses données et applications métiers sur une seule plateforme, c’est possible avec Dynamics 365. La tarification de cette solution dépend des modules choisis par les clients. Microsoft donne en effet aux entreprises la possibilité de payer uniquement pour les modules dont elles ont besoin. Le point sur ce sujet.
Rappel, qu’est-ce que Dynamics 365 ?
Dynamics 365 est une solution révolutionnaire qui réunit CRM et ERP pour faciliter les différents processus d’une entreprise et augmenter sa performance.
L’outil de gestion de la relation client, Dynamics 365 CRM, est décomposé en 3 principaux modules, à savoir :
- Sales. Ce module est destiné aux équipes commerciales. Il leur améliore leur productivité et les aide à conclure plus de ventes.
- Service. Ce module vise à améliorer le service à la clientèle d’une entreprise. Il permet d’offrir un service plus réactif et plus personnalisé.
- Marketing. Ce module a été pensé pour aider le département marketing d’une entreprise à convertir un maximum de prospects en relations commerciales.
Du côté de l’ERP, on retrouve notamment Dynamics 365 Business Central.
Il inclut des modules de gestion financière, de gestion de la relation client, de gestion de projets, de gestion de la chaîne d’approvisionnement, de gestion des ressources humaines, de gestion d’entrepôts, de gestion de service de commande et de gestion de production. L’ERP Dynamics 365 Business Central s’adresse surtout aux PME. Les grandes entreprises, elles, peuvent opter pour Dynamics 365 Finance and Operations.
Pour couvrir tous les besoins, Dynamics 365 propose d’autres modules :
- Détail. Dédié aux retailers, ce module les aide à créer une expérience client personnalisée et à améliorer la productivité de leurs employés.
- Ressources humaines. Ce module prend en charge l’intégralité de la gestion des ressources humaines. Le recrutement, le développement et la fidélisation du personnel deviennent résolument plus faciles grâce à lui.
- Automatisation service projet. Ce module a pour objectif d’optimiser la gestion de projets. Concrètement, il aide à améliorer la rentabilité des projets et à augmenter l’efficacité des équipes qui en ont la charge.
- Service sur le terrain. Ce module a été conçu pour les entreprises qui déploient des équipes de service sur le terrain. Il contribue à l’amélioration de leurs interventions, à la prévention des problèmes et à la réduction des coûts de fonctionnement.
D’autre part, l’écosystème Dynamics 365 peut être relié à Microsoft Power Platform. Il s’agit d’une suite de services cloud qui permet de :
- Créer des applications personnalisées via Power Apps.
- Automatiser des workflows via Power Automate.
- Analyser des données via Power BI.
Dynamics 365 est de ce fait une solution complète qui permet de bénéficier du meilleur de la technologie de Microsoft. Ses utilisateurs ne sont plus contraints de travailler sur plusieurs outils étant donné que tout est réuni au même endroit. En connectant différentes applications de gestion et en leur permettant de fonctionner ensemble, Dynamics 365 résout l’un des problèmes majeurs auxquels les entreprises sont confrontées à l’heure actuelle.
Les prix pour les différents modules Dynamics 365
Prix à la carte pour les modules Dynamics 365
En optant pour la tarification à la carte, vous payerez uniquement pour les modules que vous sélectionnerez. En guise d’illustration, pour le module Sales, le prix dépend de la licence choisie.
Il commence à partir de 54,80 euros par utilisateur par mois pour une première application de Dynamics 365 et de 16,90 euros par utilisateur par mois pour une tarification ultérieure. À noter que cette dernière n’est applicable que pour un utilisateur qui a obtenu une licence pour une première application.
Autre exemple : pour bénéficier du module de gestion des ressources humaines, il faut compter 101,20 euros par utilisateur par mois pour une première application, contre 25,30 euros par utilisateur par mois pour une tarification ultérieure.
Prix pour les groupes de modules Dynamics 365
Microsoft propose aussi une tarification par groupe de modules pour Dynamics 365. Les clients ont le choix entre trois formules.
La première, Customer Engagement Plan, coûte environ 140 euros par utilisateur par mois. Elle regroupe les modules ventes, service, marketing, automatisation service projet, service sur le terrain et Power Apps.
Le second forfait est baptisé Unified Operations Plan. Proposé environ 230 euros par utilisateur par mois, il comprend les modules Finance and Operations, détail, ressources humaines et Power Apps.
Quant au troisième forfait, Dynamics 365 Plan, il coûte environ 250 euros par utilisateur par mois et inclut tous les modules proposés par les deux formules précédentes.
Les prix des licences Microsoft Dynamics 365 Business Central
Vous souhaitez utiliser l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central ? Il est proposé à travers deux licences.
Business Central Essentials constitue le premier choix. En optant pour cette licence, vous aurez accès aux modules de gestion financière, de gestion de la relation client, de gestion de projets, de gestion de la chaîne d’approvisionnement, de gestion des ressources humaines et de gestion d’entrepôts. Prévoyez à partir de 59 euros par utilisateur par mois pour la souscrire.
Business Central Premium est la deuxième option. Avec cette licence, vous bénéficierez des modules précités ainsi que d’un module de gestion de service de commande et d’un module de gestion de production. Elle coûte à partir de 84,30 euros par utilisateur par mois.
Les prix des licences Power BI
Rien de mieux que de vous appuyer sur la puissance de Power BI pour éclairer vos prises de décision. Le prix de cet outil d’analyse de données varie en fonction de la licence. Il en existe quatre. L’une d’entre elles, Power BI Free, est gratuite. Elle permet d’accéder à Power BI Desktop, au Service Power BI et à Power BI Mobile.
Les autres licences sont payantes :
- Power BI Pro. L’analyse de données en libre-service, leur visualisation grâce à des tableaux de bord et des rapports ainsi que leur partage sont les principales fonctionnalités offertes par cette licence individuelle. Elle coûte 8,40 euros par utilisateur par mois ;
- Power BI Premium per User. Cette licence individuelle offre davantage de fonctionnalités. Elle coûte 16,90 euros par utilisateur par mois ;
- Power BI Premium. Cette licence propose les mêmes fonctionnalités que Power BI Premium per User, mais s’achète pour une entreprise tout entière. Elle coûte à partir de 4 212,30 euros par mois.
Les prix des licences Microsoft Dynamics 365 CRM
Détaillons les prix de chaque module qui compose Microsoft Dynamics 365 CRM. Pour Sales, la tarification dépend de la licence choisie. Il faut prévoir
- 54,80 euros par utilisateur par mois avec Sales Professional ;
- 80,10 euros par utilisateur par mois avec Sales Enterprise ;
- 113,80 euros par utilisateur par mois avec Sales Premium ;
- 121,76 euros par utilisateur par mois avec Microsoft Relationship Sales ;
- 33,70 euros par utilisateur par mois avec Microsoft Viva Sales (inclus dans Sales Enterprise et Sales Premium sans frais supplémentaires).
Pour le module Marketing, le coût commence à partir de 1 265 euros par client par mois.
Le module Service est aussi disponible dans plusieurs licences. Comptez :
- 42,20 euros par utilisateur par mois avec Customer Service Professional ;
- 80,10 euros par utilisateur par mois avec Customer Service Enterprise ;
- 80,10 euros par utilisateur par mois avec Field Service ;
- 54,80 euros par utilisateur par mois avec Remote Assist.