Le CRM B2B : pourquoi utiliser un CRM est-il important en B2B ?
5 avril 2019
Quel est l’impact concret d’un CRM sur l’activité d’une entreprise B2B ? Et à quels types d’entreprises les CRM B2B s’adressent-ils ?
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Projet CRM
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Comment convaincre votre personnel d’utiliser un logiciel CRM ?
26 mars 2019
L’intégration d’une solution crm permet d’améliorer la productivité de vos collaborateurs, celle des commerciaux notamment. Grâce à cet outil de gestion, ces derniers bénéficient en effet d’une vision à 360 degrés du parcours client et sont en mesure de prendre les bonnes décisions. Si vos données ne viennent pas alimenter le CRM, vous n’en tirerez néanmoins aucun
7 critères essentiels pour bien choisir son futur CRM
21 mars 2019
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) sont devenus essentiels pour les entreprises qui souhaitent offrir une expérience client de qualité et augmenter leur chiffre d’affaires. En effet, selon une étude de Gartner, le marché mondial des logiciels CRM devrait atteindre 80 milliards de dollars d’ici 2025, avec une croissance annuelle moyenne de 14%. De plus,
Comment mettre en place un logiciel de CRM ?
21 mars 2019
Afin d’optimiser la relation client, la mise en place d’un logiciel CRM dans votre process est inévitable. En effet, cet outil vous aidera à améliorer la connaissance clients / prospects grâce à la centralisation de vos données. Sa mise en place doit toutefois se faire suivant des étapes graduelles pour réussir à l’intégrer dans votre système