Communication unifiée
A l’ère du digital et de la transformation digitale, pouvoir accéder à l’information n’importe où et n’importe quand devient la norme. La communication unifiée a pour but d’intégrer tous les canaux de communication et permettre ainsi à l’utilisateur d’accéder facilement à l’information, quel que soit l’endroit où il se trouve (domicile, travail, en déplacement…) et le support utilisé (PC portable, tablette, smartphone…).
Découvrez notre offre de communication unifiée
Quels que soient la taille et le domaine d’activité concernés, la communication unifiée se démocratise et investit toutes les entreprises. De plus en plus décentralisées, les entreprises font face à de nouvelles exigences. La production et les échanges ne se font plus dans l’enceinte d’une société mais aux quatre coin du monde. Partenaires, fournisseurs, bureaux, collaborateurs se retrouvent ainsi dispersés. Les entreprises doivent répondre aux exigences de ces nouveaux enjeux et ainsi déployer des moyens de communication adaptés.
Choisir d'unifier la communication de votre entreprise, c'est :
- Avoir accès à une puissance très haut débit pour vos collaborateurs
- Garantir une maintenance proactive de votre réseau wifi
- Disposer d'un service client dédié pour votre entreprise avec une hotline localisée en France
- Déployer de nouveaux usages afin de gagner en productivité grâce à une solution de téléphonie sur IP
- Profiter d'une étude de vos besoins et vos usages sur le web afin de définir le débit dont vous aurez besoin
- Assurer plus de fiabilité et une économie de coûts
- Devenir plus agile et plus rentable
- Gagner en mobilité : vos collaborateurs ont accès à toutes les informations de l'entreprise où qu'ils soient et quel que soit l'outil utilisé
- Répondre aux exigences des nouveaux enjeux à l'heure de la décentralisation des entreprises
Découvrez notre offre pour une communication unifiée au sein de votre entreprise
Notre vision de la transformation des entreprises
Un projet de refonte des outils de communication dans une entreprise est un des leviers de votre transformation digitale. Réduction des coûts, gestion simplifiée des outils de communication, collaboration et productivité renforcées… La communication unifiée va révolutionner votre communication interne et externe.
Plus qu’une refonte de vos outils de communication, votre transformation digitale doit s’inscrire dans une démarche globale.
Découvrez notre vision et notre offre de services informatiques !
Avec une COMMUNICATION UNIFIÉE gagnez en mobilité
Optimisez le TRAVAIL COLLABORATIF en unifiant vos outils de communication
Réduisez considérablement vos COÛTS liés à l’achat, au déploiement et à la maintenance de votre infrastructure
Saisissez vos coordonnées
Quel est l'objectif de la communication unifiée ?
La communication unifiée n’est pas une technologie mais un processus continu de convergence des différents moyens de communication. Le but est d’unifier toutes les composantes séparées (qu’il s’agisse du support, d’une application, …) en une expérience unique et fluide pour l’utilisateur.
La communication unifiée a vocation à remplacer la téléphonie classique. Des services additionnels peuvent y être ajoutés.
Votre système de communication unifiée peut être installé au sein même de votre entreprise ou vous pouvez choisir d’avoir recours à un service de communication en mode cloud. Ce service UC sera ainsi accessible depuis un navigateur web.
Quels sont les avantages de la communication unifiée ?
La communication unifiée souvent aussi appelée UC permet de ne plus avoir de silos entre les différents canaux de communication (email, chat, téléphone, appel vidéo, …).
Ainsi, un collaborateur peut recevoir un message vocal sur répondeur et choisir d’y accéder via son téléphone ou son email !
Vos collaborateurs sont ainsi plus productifs.
Vous favorisez aussi la mobilité.
La collaboration est facilité grâce à une diffusion de l’information facilitée au sein de l’entreprise.
Faut-il former les utilisateurs ?
Quels sont les systèmes de communication unifiés avec l’UC ?
Avec la mise en place d’un processus de communication unifiée, vous pourrez unifier :
- La voix : émettez et recevez des appels internes et externes
- La conférence : réalisez des réunions en quelques clics sans vous déplacer
- La vidéo : transformez l’expérience utilisateur en permettant à vos collaborateurs de se voir et de partager simplement des documents
- La messagerie : par email, par chat ou message contextuel vous communiquez et archivez vos discussions
Tous ces outils seront unifiés et accessibles en mobilité où que vous soyez et depuis n’importe quel terminal.
Pourquoi faut-il se fixer des objectifs avant le déploiement d'une infrastructure?
Comment migrer vers la communication unifiée ?
L’arrivée du numérique a bouleversé la perception traditionnelle des communications. Effectivement les habitudes et les comportements de vos salariés et clients ont fortement évolué. Les entreprises communiquent différemment et avec plus d’outils conçus avec les dernières technologies du marché. Au-delà de la simple téléphonie et l’échange de mail, notons la visioconférence, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux, le smartphone utilisés par un grand nombre d’entreprises. Pourtant il existe encore des entreprises méfiantes au sujet de ces nouveaux moyens de communication. Peur du changement, réticences de vos collaborateurs face à un nouveau projet… Pourquoi ces craintes ?
Apogea vous accompagne dans votre transformation digitale et dans le déploiement de nouveaux usages et outils de communication.
La migration vers un système de communication unifié aura des impacts lourds sur votre débit réseau et une conduite du changement sera indispensable. Le système de communication est au cœur de l’entreprise et de sa capacité à produire mais aussi à vendre.
Voici nos conseils pour une migration réussie de votre projet de communication unifiée :
- Préparez bien votre projet en amont
- Identifiez vos outils de communication existants
- Prévoyez des pôles de démonstration ou un POC auprès de vos collaborateurs pour faciliter l’adoption de votre système de communication unifiée
- Validez le dimensionnement de votre réseau et de vos infrastructures
- Vérifiez la sécurité de vos systèmes de communication
- Informez et formez sur les nouvelles fonctionnalités de communication unifiée pour accroître votre productivité