Le rôle du CRM dans la digitalisation de la relation client
La digitalisation de la relation client est un phénomène qui a pris de plus en plus d’ampleur depuis quelques années. Découvrez comment cette relation a évolué avec l’arrivée du digital et comment l’exigence client a modifiée les parcours et la stratégie des entreprises. Enfin, voyez comment le CRM PME est le moyen efficace pour permettre