L’absentéisme au travail désigne l’absence répétée d’un salarié sur son lieu de travail. Il concerne à la fois des absences justifiées et non justifiées. Mesurées par des indicateurs de gestion RH, l’absentéisme au travail peut avoir avoir des impacts importants sur l’organisation et la performance d’une entreprise.
L'absentéisme au travail, c'est quoi ?
L’absentéisme au travail se réfère à l’absence fréquente et souvent non justifiée d’un salarié de son lieu de travail. Tandis que certaines peuvent être pleinement justifiées, comme les arrêts maladie, l’attention des entreprises se porte surtout sur celles qui sont injustifiées ou difficiles à vérifier.
Ce phénomène peut avoir des conséquences majeures sur le fonctionnement et la productivité des entreprises. Dans certains secteurs, un taux élevé d’absentéisme peut même engendrer des difficultés significatives en termes d’organisation et de rentabilité.
L’absentéisme n’est pas toujours le résultat direct d’un problème de santé. En effet, de nombreux facteurs peuvent y contribuer, notamment :
- Les défis ou problèmes personnels et familiaux.
- Un mode de vie inadapté.
- Des conditions de travail difficiles ou stressantes.
- Le harcèlement ou le stress au travail.
Comprendre leurs origines est essentiel pour les entreprises. L’absentéisme peut être le symptôme de problématiques plus profondes au sein de l’organisation, touchant au bien-être, à la satisfaction et à l’engagement des employés. Il est donc impératif d’adopter une approche holistique pour aborder ce problème, en mettant en place des mesures préventives et correctives pour améliorer le bien-être et la motivation des salariés.
Absentéisme au travail : les différents types d'absences
Les absences des salariés dans une organisation se classent en deux catégories :
- Les congés règlementaires, anticipés et planifiés ;
- Les absences injustifiées ou soudaines de la part des salariés.
Depuis 1982, chaque salarié acquiert 2.5 jours ouvrables de congé par mois de travail effectif dans une même structure, peu importe son temps de travail et le type de son contrat (CDD, CDI, missions en intérim…).
En sus des cinq semaines de congés payés, l’employé peut être autorisé par son employeur à s’absenter pour évènement particulier : mariage ou pacs, adoption ou naissance d’un enfant, décès d’un proche… Ces congés dits légaux sont planifiés à l’avance, sauf arrêt maladie ou en raison d’un décès. Un SIRH animé par le département RH de l’entreprise pilote les absences justifiées des salariés, et mesure grâce à des indicateurs l’absentéisme au travail au cours d’une période donnée.
L’absence en cas d’accident de travail ou de maladie professionnelle
Certains secteurs d’activités, la restauration, l’industrie ou l’agro-alimentaire par exemple sont soumis à des conditions de travail parfois difficiles. Ces employeurs font face à de nombreux arrêts maladie ou à la suite d’accident du travail.
Ces absences imprévisibles sont encadrées par le code du travail, elles sont donc justifiées. En cas d’arrêt maladie, ou accident du travail, les salariés bénéficient d’un maintien de leurs rémunérations. Des indemnités journalières sont versées par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM).
Ce type d’absentéisme au travail peut être révélateur de dysfonctionnements dans une structure, notamment concernant les conditions de travail. Ces absences soudaines, parfois nombreuses ou longues, déséquilibrent sérieusement l’organisation du travail et impactent à terme la performance d’une société.
Les principales causes d’absentéisme au travail
Les absences des salariés peuvent être causées par :
- Des raisons externes propres au salarié absent ;
- Des facteurs internes liées aux conditions ou à l’organisation du travail.
Causes personnelles lié à l’absentéisme au travail
Lorsqu’elles sont récurrentes, elles peuvent être liées à son environnement personnel et familial. Les difficultés pour faire garder un enfant malade par exemple représentent une cause réelle d’absentéisme au travail, notamment dans les entreprises de service ou dans le secteur de la vente.
Une santé fragile d’un employé peut représenter une cause externe réelle. La dégradation de sa santé physique ou de sa santé mentale peut fragiliser l’organisation d’une activité ou d’une équipe.
Enfin, certaines entreprises constatent qu’elles sont parfois justifiées par aucun motif. Les salariés concernés ne se présentent pas à leurs postes de travail sans raison valable.
Causes professionnelles lié à l’absentéisme au travail
Certaines conditions de travail, comme l’organisation des horaires ou le type de tâches confiées peuvent être source d’absences répétées ou prolongées. Il arrive que des accidents de travail surviennent notamment en cas de manipulation d’outils mécaniques ou lors d’activités réalisées en hauteur sur des échafaudages par exemple.
Ce type d’absentéisme au travail doit être considéré sérieusement. Celles-ci impactent directement sa performance et peut nuire à sa réputation.
Les postes dans le commerce, la vente ou la production industrielle par exemple sont soumis à des atteintes de résultats, parfois démesurées. Le stress professionnel ou une ambiance défavorable entre collaborateurs peuvent suffire à générer un absentéisme au travail néfaste à long terme.
Pour mieux identifier les causes d’absentéisme au travail, certaines solutions permettent d’automatiser la gestion de l’absentéismes, pour en savoir plus cliquez sur le bouton ci-dessous !
Les principales conséquences de l’absentéisme au travail
L’absentéisme au travail impacte durablement l’organisation interne et l’ambiance entre collaborateurs. Il perturbe surtout la rentabilité de l’entreprise.
Perturbation du fonctionnement de l’entreprise
En cas d’absence injustifié par un ou plusieurs salariés, la production d’une entreprise diminue, faute de personnel suffisant. Ces situations impactent directement la rentabilité d’une activité professionnelle. Elles agissent également sur sa réputation.
L’absentéisme au travail entraine une baisse de la production, et aussi des retards dans la livraison par exemple. Il peut entrainer une perte de confiance et de satisfaction des clients.
Augmentation du travail des autres salariés
Les absences récurrentes et imprévisibles de certains pénalisent les présents en augmentant leurs charges de travail. L’absentéisme au travail modifie soudainement la répartition des missions dans une équipe. Cette réorganisation bouscule certains collaborateurs présents et génère du stress supplémentaire.
Génération de coûts supplémentaires au sein du service
Afin de maintenir une continuité de service, l’employeur remplace les salariés absents. Non-planifié dans le planning, ni dans le budget ces remplacements engendrent des coûts importants et non-rentables pour l’entreprise. L’absentéisme au travail agit aussi sur le moral des équipes : ça irrite les présents et investis scrupuleusement dans leurs missions.
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Comment éviter l’absentéisme au travail : nos conseils !
L’absentéisme au travail intervient à un moment ou un autre dans toutes les entreprises qui possèdent des salariés. Des retards, des collaborateurs malades le lundi matin, et ainsi de suite. Voici quelques conseils pour lutter contre l’absentéisme au travail. Prenez des notes !
Bonnes pratiques menées par les ressources humaines
Entretenir des relations de proximité entre les différents services d’une structure, réduit considérablement le taux d’absentéisme au travail. Les équipes – le service RH en premier – connaissent les réalités professionnelles de leurs collègues. Elles comprennent davantage les difficultés rencontrées et se montrent solidaires et conciliantes entre elles.
Ces relations de confiance sont le résultat d’un travail de longue haleine mené par le service RH et les dirigeants d’une entreprise. Il s’agit de proposer des espaces de dialogue neutres pour que chacun puisse exprimer avec confiance ses besoins, ses attentes et ses difficultés. Proposer aux salariés une offre de formation ambitieuse est aussi un moyen de promouvoir des évolutions de carrière et le développement de compétences internes.
Démarche Qualité de Vie et Conditions de Travail
Fortement médiatisée pendant la crise sanitaire, la QVCT rassemble plusieurs actions développées par l’employeur dans un temps long. Le bien-être au travail par exemple désigne un certain nombre d’actions concrètes (flexibilité des horaires, télétravail, séminaires de cohésion d’équipes…) dont les effets se mesurent à moyen et à long terme.
Le département RH est l’un des acteurs majeurs dans une entreprise pour diffuser la démarche QVCT. Par exemple, il est essentiel de systématiser des entretiens pour accueillir un employé après son absence. Les managers sont également responsables du bien-être des salariés en situation de travail. Des réunions d’équipe, des séminaires de cohésion d’équipes et un posture managériale empathique sont autant d’éléments favorisant une ambiance de travail sereine.
Dans certaines entreprises, les salariés apprécient la possibilité de participer à des moments de détente entre eux après le travail, des séances de yoga, du sport collectif ou une excursion nature par exemple.
Dématérialisation des absences grâce à Timmi Absences
La réduction de l’absentéisme au travail s’opère aussi par une gestion automatisée de l’ensemble du processus de congés et d’absences des salariés. En misant sur un logiciel de gestion des congés et absences comme Timmi Absences, es managers et les responsables RH réalisent des plannings optimisés de leurs équipes. En un seul clic, grâce à une interface intuitive, les responsables RH transmettent les éléments au service paie. Le risque d’erreur de saisie est considérablement réduit.
Enfin, une gestion automatisée des absences dans une entreprise offre une lecture en temps réelle de l’absentéisme au travail. Timmi Absences faisant partie des logiciels Lucca, génère des tableaux de bord utiles pour suivre let taux d’absentéisme au travail de l’entreprise. Ce type de logiciel facilite les activités de reporting du département RH.
Réduire le taux d’absentéisme dans une entreprise est une démarche impliquant tous les acteurs : managers, responsables RH, salariés et dirigeants. Pour réussir cette opération, du temps, une communication fluide entre tous les collaborateurs et un logiciel de gestion des processus de congés sont nécessaires.
Solution très efficace et qui ne cesse de s'améliorer notamment sur Figgo, meilleurs outils sur le marché concernant la gestion des congés & absences pour ma part. Très satisfait, je recommande cet outil !
Les outils de reporting pour mieux suivre l'absentéisme en entreprise
L’outil de reporting MyReport de Report One, vous allez pouvoir analyser les résultats chiffrés des différentes équipes de votre entreprise. De ce fait, chaque équipe possède un tableau de bord pour que l’équipe puisse adapter sa stratégie et ses actions selon les résultats qu’elle constate.
Dans les grands outils du reporting, vous trouverez le tableau de bord et aussi les rapports d’activité. Chaque équipe peut avoir un éventail de tableaux de bord qui illustre les indicateurs de performance qui leur importent le plus. Le département RH peuvent avoir un tableau de bord dédié spécifiquement à l’absentéisme afin de suivre le taux d’absentéisme des collaborateurs et ainsi pouvoir prendre de décision pour les limites à long terme.