La gestion commerciale consiste à bien organiser les achats et les ventes d’une entreprise. Toutes ces tâches requièrent un système de traitement des datas efficaces afin de faciliter et d’améliorer la gestion des transactions, des stocks et des prestataires. Ces démarches vont contribuer à optimiser les ventes et à augmenter plus rapidement la rentabilité de ses activités mercantiles.
Il faut noter que le management des données et prestataires ne consiste pas seulement en un travail statistique : en effet, le responsable de la gescom doit procéder à la négociation du prix d’achat avec les fournisseurs, fixer les délais de paiement des factures, définir le prix de vente, veiller au règlement des factures émises et suivre minutieusement l’évolution de stocks. La pluralité des tâches peuvent mener à des confusions, des omissions, mais aussi à des erreurs.
Découvrez tout ce que vous devez savoir pour une Gescom efficace dans cet article.
Comment définir la gestion commerciale ?
La gestion commerciale est un concept clé dans le monde des affaires qui englobe l’ensemble des activités et flux nécessaires pour gérer de manière efficace les relations et transactions d’une entreprise avec ses clients et fournisseurs. Elle vise à maximiser les ventes et la rentabilité à travers une planification optimale des achats, des réserves, des ventes, de la facturation, de la distribution, et du service après-vente.
Au cœur de la gestion commerciale se trouve également l’utilisation stratégique des technologies de l’information pour collecter, analyser et partager des datas cruciales qui soutiennent la prise de décision et la stratégie d’entreprise. Les interfaces de Gescom, par exemple, permettent d’automatiser et d’optimiser les processus mentionnés, fournissant ainsi une vue à 360 degrés de l’activité commerciale. Cela inclut l’intégration de CRM pour une meilleure compréhension et interaction avec la clientèle, ainsi que des outils d’analyse avancée pour anticiper les tendances du marché et adapter les offres en conséquence. En outre, la Gescom efficace requiert une attention constante à l’évolution des besoins des acheteurs et du marché, nécessitant une capacité d’adaptation et d’innovation continue.
Quels sont les avantages d'un logiciel de gestion commerciale en entreprise ?
Aujourd’hui, il existe un large choix de logiciels de gestion commerciale qui ont été conçus par des experts qualifiés afin de permettre aux entreprises d’atteindre plus facilement leurs objectifs. Privilégiez les offres des experts qui proposent des solutions de gestion commerciale personnalisables. Le logiciel doit faciliter la gestion des transactions, des approvisionnements, des devis et des factures, ainsi que le suivi commercial. Ils offrent plusieurs avantages significatifs pour les entreprises :
L'automatisation des processus
L’intégration de plateformes dans les opérations d’une entreprise transforme radicalement la manière dont elle aborde ses actions quotidiennes, en particulier celles qui sont répétitives et prennent beaucoup de temps. Ces plateformes prennent en charge des flux tels que la saisie manuelle des datas, la génération et l’envoi de factures, ainsi que le suivi et la mise à jour des niveaux de stock.
La centralisation des informations sur les leads, clients, prospects et opportunités
La centralisation des données grâce à la gestion commerciale est un levier puissant pour l’efficacité organisationnelle et stratégique d’une entreprise. En consolidant toutes les données au sein d’une plateforme unique, ces systèmes éliminent le besoin de maintenir plusieurs bases de données disparates, qui peuvent souvent conduire à des incohérences et à une perte de temps lors de la recherche de datas.
Une rentabilité de l'entreprise en hausse
L’intégration de logiciels de gestion commerciale dans les entreprises conduit à une hausse de la rentabilité, principalement grâce à l’optimisation des flux opérationnels et à une meilleure allocation des ressources. Ces systèmes automatisent des actions répétitives, réduisant les erreurs et les coûts associés au travail manuel, tout en améliorant la gestion des réserves pour éviter les excédents coûteux et les pénuries préjudiciables.
Les fonctionnalités d'un logiciel de gestion commerciale
Les interfaces de gestion commerciale sont essentiels pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations de vente et à améliorer leurs interactions avec les clients. Dotés de fonctionnalités avancées, ces systèmes informatiques offrent une solution intégrée pour gérer efficacement l’ensemble des flux commerciaux. De la gestion des relations clients (CRM) à la planification des ressources d’entreprise (ERP), en passant par la gestion des approvisionnements, des devis, des commandes, et des facturations, un logiciel de Gescom centralise et automatise les tâches clés. Voici les grands modules d’un logiciel de gestion commerciale :
- Créer des factures, devis et propositions commerciales aisément.
- Gérer et centraliser les datas (adresse, forme juridique, contacts, ...)
- Gestion des commandes
- Gérer la facturation.
- Assurer le suivi des livraisons.
- Gérer les règlements et relances.
- Assurer le suivi des commerciaux.
- Gérer les approvisionnements et les achats.
- Gérer les produits.
Nos conseils pour réussir votre gestion commerciale
A l’ère de la transformation digitale, une des premières étapes et de choisir un outil de gestion commerciale qui permettra d’automatiser les processus.
Voici en plus quelques conseils et méthodes pour vous garantir une gestion mercantile efficiente.
1. Une stratégie et des objectifs commerciaux bien définis
Le pilotage de la performance est très important : la première étape d’une bonne gestion commerciale consiste à déterminer des buts précis afin de savoir comment procéder pour les atteindre au plus vite et au mieux. Ensuite, il faut connaitre le budget alloué et les moyens à déployer afin d’établir chaque étape de son plan d’action.
2. Améliorer la gestion de la relation client et fournisseurs
La réussite d’une gestion commerciale ne repose pas uniquement sur les chiffres et les impératifs financiers. En effet, il ne faut surtout pas négliger la relation avec les collaborateurs, les clients et fournisseurs. Il s’agit d’un élément très important qui contribue à renforcer la performance des stratégies appliquées.
3. Alignez les équipes commerciales et marketing
Il s’agit aussi d’une question de formation et de management de vos équipes : plus vos équipes seront coordonnées et bénéficieront d’une formation adaptée pour développer des compétences transversales, plus les processus opérationnels et les actions autour du parcours d’achat de vos clients seront efficientes.
4. Soyez attentifs à votre facturation
Une gestion commerciale réussie c’est une facturation fluide et comptabilité d’entreprise fiable.
Il est indispensable de suivre sa trésorerie et ses relances. Les impayés peuvent avoir de lourdes conséquences sur la pérennité d’une PME.
Un logiciel de management commercial serait un précieux outil de pilotage de facturation.
5. Mesurez les performances de votre stratégie commerciale
L’évaluation régulière des performances est un élément clé de toute gestion efficace. En surveillant de près les résultats de vos actions, vous pouvez identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Pour ce faire, il est essentiel de mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pertinents, tels que le taux de conversion, le retour sur investissement publicitaire, le taux de satisfaction client, et d’autres métriques spécifiques à votre entreprise.
Comment choisir son logiciel de gestion commerciale ?
Pour sélectionner le bon système de gestion de vos ventes, privilégiez une solution logicielle qui soit intuitive, fonctionnelle et flexible, capable d’accroître votre productivité et d’optimiser votre efficacité opérationnelle. L’élément crucial dans cette démarche est de bien comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise. Avant de vous lancer dans la recherche, prenez le temps d’identifier précisément les fonctionnalités indispensables pour votre activité et le budget que vous êtes disposé à allouer à cet outil. Pensez également à anticiper l’évolution future de votre entreprise et les ajustements que cela pourrait requérir du logiciel, y compris l’ampleur de la formation nécessaire pour vos collaborateurs.
Quels sont les indicateurs de performance de gestion commerciale ?
Pour une approche plus ciblée et simplifiée, voici cinq indicateurs clés de performance (KPIs) essentiels pour la Gescom qui permettent de couvrir des aspects critiques sans surcharger de données :
Chiffre d’affaires (CA) : Mesure directe des revenus générés par les ventes. Il offre une vue globale de la performance et de la capacité de l’entreprise à générer des revenus.
Taux de conversion : Indique le pourcentage de prospects qui deviennent des clients payants. Ce KPI est crucial pour évaluer l’efficacité des stratégies de vente et de marketing.
Coût d’acquisition client (CAC) : Représente le coût total pour acquérir un nouveau client. Il est vital pour comprendre l’efficience des dépenses.
Valeur à vie du client (Customer Lifetime Value, CLV) : Estime le revenu total qu’un client générera pour l’entreprise au cours de sa relation. Ce KPI aide à évaluer l’importance de fidéliser les clients et à ajuster les stratégies de vente et de marketing.
Quel est le rôle d'un gestionnaire commercial ?
Le gestionnaire commercial joue un rôle central dans le bon fonctionnement et le développement des activités de vente d’une entreprise. Sa mission principale consiste à assurer une gestion rigoureuse et efficace des processus commerciaux. Cela inclut la gestion et le suivi des offres, comme la préparation et le suivi des devis, ainsi que la facturation aux clients. Il est également responsable des relances clients pour garantir le règlement des factures dans les délais impartis et communique régulièrement avec eux, que ce soit par téléphone, email ou courrier, pour fournir des renseignements précis sur les coûts, les délais de livraison, et d’autres informations pertinentes.
Quels sont les principaux logiciels de gestion commerciale ?
Les logiciels de gestion commerciale jouent un rôle crucial dans l’optimisation des opérations, la GRC, et l’amélioration de la prise de décision dans les entreprises. Voici quelques-uns des principaux logiciels utilisés par les entreprises de différentes tailles et industries :
- Sage 100 Gestion Commerciale.: pilotez votre activité mercantile et accélérez votre flux de vente. Découvrez aussi Sage Gestion Commerciale maîtrisez l’ensemble de votre chaîne commerciale : devis, approvisionnement, facture, stock…
- SAP Business One : Conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises, SAP Business One est un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) qui offre des fonctionnalités complètes.
- Oracle NetSuite : NetSuite est une solution ERP basée sur le cloud qui supporte des flux d’affaires globaux, y compris la finance, le CRM, l’e-commerce, les stocks, et la gestion de la production.
- Microsoft Dynamics 365 Business Central : Une suite de solutions d’entreprise qui combine des fonctionnalités ERP et CRM pour offrir un management complet des opérations.
