Admissions chronophages, outils non interopérables, exigences réglementaires croissantes, pilotage à vue…
Les établissements de santé ne manquent pas de logiciels, mais d’un système cohérent.
Un ERP santé bien déployé permet de centraliser l’information, sécuriser les flux et redonner du temps aux équipes — à condition d’être pensé pour les réalités terrain du secteur sanitaire et médico-social.
Chez Apogea, nous accompagnons depuis plus de 30 ans les établissements de santé dans le déploiement d’ERP verticalisés adaptés à leurs contraintes métiers, réglementaires et humaines.
Votre établissement est-il prêt pour un ERP santé ?
Avant de choisir un ERP ou un intégrateur, il est essentiel de vérifier si votre organisation, vos processus et votre SI sont réellement prêts. En 2 minutes, évaluez la maturité ERP de votre établissement (Ressource conçue par nos consultants ERP spécialisés santé, sur la base de projets menés auprès d’établissements sanitaires et médico-sociaux.)
Un outil utilisé par nos consultants pour cadrer les projets ERP santé en amont
ERP santé : l’essentiel à retenir pour réussir son projet
- Le problème n’est pas le manque d’outils, mais la fragmentation du système d’information
- Un ERP santé efficace unifie les processus administratifs, médicaux et logistiques
- Sans expertise métier santé, un ERP devient un facteur de rigidité et de rejet
- La valeur se crée dans le paramétrage, l’interopérabilité et l’accompagnement humain
- Le choix de l’intégrateur est aussi structurant que le choix de l’ERP
Sans engagement, échange centré sur vos enjeux métier.
Vous êtes …
DSI / Responsable SI
Vous devez faire cohabiter DPI, logiciels métiers, outils financiers et exigences réglementaires, sans fragiliser l’existant. Un ERP santé doit garantir interopérabilité, sécurité des données (HDS / RGPD) et évolutivité du système d’information, tout en restant exploitable par les équipes.
Direction / DAF / DIM
Vous pilotez l’établissement dans un contexte de pression budgétaire, de contrôle accru et de besoin de visibilité sur l’activité. Un ERP santé doit fournir des données fiables, des indicateurs exploitables et une vision consolidée des coûts, ressources et performances.
Cadre de santé / Responsable opérationnel
Vous êtes en première ligne sur l’organisation quotidienne : plannings soignants, flux patients, coordination des équipes et continuité des soins. Un ERP santé doit simplifier le terrain, réduire les ressaisies et sécuriser la traçabilité, sans complexifier les pratiques.
Pourquoi un ERP santé devient indispensable aujourd’hui ?
Dans de nombreux établissements de santé, le quotidien repose sur une réalité paradoxale : des équipes compétentes, des logiciels métiers performants… mais un système d’information fragmenté qui freine l’organisation plutôt qu’il ne la soutient.
Admissions traitées sur plusieurs outils, ressaisies multiples, données difficiles à consolider, indicateurs produits trop tard. À mesure que les exigences réglementaires se renforcent et que la pression sur les ressources humaines s’intensifie, ces dysfonctionnements deviennent structurels.
Un ERP santé permet de changer de logique. Non pas en remplaçant brutalement l’existant, mais en structurant l’ensemble des processus transverses : flux administratifs, logistiques, financiers et de pilotage. Il devient le point d’appui qui relie les services, fiabilise l’information et redonne de la lisibilité à l’organisation.
👉 L’enjeu n’est plus simplement de “s’équiper”, mais de créer un socle fiable pour décider, coordonner et évoluer sans mettre en tension les équipes ni la continuité des soins.
Les bénéfices concrets et métiers d’un ERP santé au quotidien
Un ERP santé ne crée de la valeur que s’il simplifie réellement le quotidien des équipes et améliore le pilotage de l’établissement. Lorsqu’il est adapté au secteur et correctement déployé, les bénéfices sont visibles rapidement, à tous les niveaux de l’organisation.
Ce que l’ERP santé change pour un DSI
(interopérabilité, sécurité, gouvernance du SI)
- Vous réduisez les ressaisies et les flux manuels en connectant l’ERP aux DPI et aux logiciels métiers existants.
- Vous sécurisez les données sensibles grâce à des processus conformes aux exigences HDS et RGPD, intégrés nativement.
- Vous reprenez la maîtrise du système d’information, avec une architecture plus lisible et moins de solutions “satellites”.
- Vous faites évoluer le SI sans rupture, en ajoutant des modules ou des interfaces sans remettre en cause l’existant.
- Vous limitez les développements spécifiques non maintenables, en vous appuyant sur un socle ERP structurant.
- 👉 Bénéfice tangible : un SI plus stable, plus sécurisé et plus facile à gouverner.
Ce que l’ERP santé change pour les directions hospitalières
(pilotage, coûts, conformité, décision)
- Vous réduisez les ressaisies et les flux manuels en connectant l’ERP aux DPI et aux logiciels métiers existants.
- Vous sécurisez les données sensibles grâce à des processus conformes aux exigences HDS et RGPD, intégrés nativement.
- Vous reprenez la maîtrise du système d’information, avec une architecture plus lisible et moins de solutions “satellites”.
- Vous faites évoluer le SI sans rupture, en ajoutant des modules ou des interfaces sans remettre en cause l’existant.
- Vous limitez les développements spécifiques non maintenables, en vous appuyant sur un socle ERP structurant.
Personnalisable selon les contraintes réglementaires et métiers du secteur santé
Ce que l’ERP santé change pour le terrain (Cadre de santé / Responsable opérationnel)
(terrain, organisation, continuité des soins)
- Vous gagnez du temps sur l’organisation quotidienne, en évitant les ressaisies et les outils dispersés.
- Vous visualisez plus clairement les plannings, les disponibilités et les habilitations des équipes.
- Vous sécurisez la traçabilité des actes et des consommables, sans alourdir les pratiques terrain.
- Vous coordonnez plus facilement les services, avec une information partagée et à jour.
- Vous réduisez les frictions organisationnelles, ce qui améliore la continuité des soins et le climat d’équipe.
| Profil | Problématique quotidienne | Ce que l'ERP santé change concrètement | Impact tangible pour l'établissement |
|---|---|---|---|
| DSI / Responsable SI | Systèmes hétérogènes, interfaces fragiles, ressaisies multiples | Centralise les flux transverses (administratif, logistique, finance) et s'interface avec les outils métiers existants (DPI, pharmacie, biomédical) | Moins de ruptures de flux, SI plus cohérent, réduction des incidents liés aux échanges de données |
| Exigences fortes en matière de sécurité et conformité | Intègre des mécanismes de contrôle d'accès, de traçabilité et de conformité RGPD / HDS au cœur des processus | Données mieux sécurisées, audits et contrôles facilités | |
| Difficulté à faire évoluer le SI | Propose un socle ERP évolutif, modulaire, sans remise en cause de l'existant | SI pérenne, capable d'accompagner la croissance ou les réorganisations | |
| Direction / DAF / DIM | Manque de visibilité globale sur l'activité | Consolide les données d'activité, financières et logistiques dans des tableaux de bord partagés | Vision unifiée de l'établissement, meilleure lisibilité pour arbitrer |
| Décisions prises à partir de données incomplètes ou tardives | Met à disposition des indicateurs fiables et actualisés | Décisions plus rapides et mieux informées | |
| Pression budgétaire et exigences réglementaires | Assure la traçabilité des flux financiers, des actes et des ressources | Meilleure maîtrise des coûts et sécurisation réglementaire | |
| Cadre de santé / Responsable opérationnel | Organisation quotidienne complexe, outils multiples | Centralise les informations opérationnelles (plannings, flux patients, ressources) | Moins de ressaisies, meilleure coordination entre équipes |
| Difficulté à gérer plannings et habilitations | Offre une vision claire des disponibilités, compétences et contraintes | Organisation plus stable, continuité des soins facilitée | |
| Traçabilité chronophage des actes et consommables | Automatise et sécurise la traçabilité sans alourdir les pratiques terrain | Moins de charge administrative, équipes plus disponibles pour le soin |
Les fonctionnalités d’un ERP santé qui font réellement la différence
Pour être réellement utile aux établissements de santé, un ERP doit aller bien au-delà des fonctions classiques de gestion. Il doit embarquer des fonctionnalités conçues pour répondre aux contraintes organisationnelles, métiers et réglementaires du secteur sanitaire et médico-social.
Voici les modules ERP indispensables pour soutenir efficacement les équipes, fluidifier les parcours et garantir une exploitation fiable des données.
Ces fonctionnalités sont issues de projets ERP menés dans des établissements sanitaires et médico-sociaux. Leur valeur dépend autant de leur présence que de leur paramétrage et de leur intégration dans les processus réels.
- Admissions et données patients
- Traçabilité et logistique
- Plannings et habilitations
- Pilotage PMSI, activité et coûts
- Coordination et interopérabilité
- Validation & gouvernance
- Gestion financière, comptable et analytique
- Achats et fournisseurs
- Maintenance technique et biomédicale
- Autres
Gestion centralisée des admissions et des données patients
Définition : Ce module permet de centraliser l’ensemble des données administratives et de parcours patient dans un référentiel unique partagé par les services.
Valeur concrète : Il fiabilise l’identito-vigilance, évite les ressaisies et fluidifie la circulation de l’information entre l’accueil, les services de soins et la facturation.
Usages clés :
Dossier administratif patient unique et à jour
Gestion des mouvements et du parcours patient
Transmission automatique des données aux services concernés
Condition de réussite : La valeur dépend du paramétrage des circuits réels d’admission et de l’interfaçage avec le DPI existant. Sans cela, le module devient redondant.
➡️ En résumé : des admissions plus rapides et des données patients fiables dès l’entré
Traçabilité des soins, des consommables et de la logistique : sécurité et conformité optimisées
Définition : La traçabilité et la logistique permettent de suivre les consommables, dispositifs médicaux, lots et ressources utilisés dans les soins.
Valeur concrète : L’ERP santé relie les actes réalisés aux ressources consommées, garantissant une traçabilité exploitable au quotidien comme en cas d’audit.
Usages clés :
Suivi des lots, dates de péremption et consommations
Traçabilité des dispositifs médicaux implantables
Vision en temps réel des stocks et mouvements
Condition de réussite : La traçabilité doit être intégrée aux pratiques terrain pour éviter la surcharge de saisie et assurer l’adhésion des équipes.
➡️ En résumé : une traçabilité fiable sans complexifier le quotidien.
Gestion des plannings et habilitations intégrée
Définition : Ce module centralise la gestion des plannings, compétences, habilitations et contraintes réglementaires des équipes soignantes.
Valeur concrète : Il permet aux cadres de santé d’anticiper les besoins, de sécuriser les affectations et de garantir la continuité des soins.
Usages clés
Vision consolidée des disponibilités et compétences
Gestion des habilitations et restrictions réglementaires
Ajustements rapides en cas d’absence ou d’imprévu
Condition de réussite : Les règles de gestion doivent être construites avec le terrain. Un paramétrage théorique entraîne rejet et contournement.
➡️ En résumé : des plannings plus cohérents et une organisation sécurisée.
Pilotage PMSI, activité et coûts : un suivi en temps réel pour une gestion optimale
Définition : Ce module consolide les données d’activité, PMSI, ressources et finances pour produire des indicateurs exploitables.
Valeur concrète : Il donne aux directions une vision fiable pour piloter l’établissement, arbitrer et anticiper les évolutions.
Usages clés :
Suivi de l’activité et des indicateurs PMSI
Analyse des coûts par service ou activité
Tableaux de bord partagés et actualisés
Condition de réussite : Les indicateurs doivent être définis avec les métiers (DAF, DIM, direction) et reposer sur des données fiabilisées.
➡️ En résumé : décider plus vite sur des données consolidées et fiables.
Coordination et interopérabilité : un système d'information fluide et intégré
Définition : L’interopérabilité permet à l’ERP santé d’échanger des données avec les logiciels métiers (DPI, pharmacie, biomédical, facturation).
Valeur concrète : Elle supprime les ressaisies, fiabilise les échanges et garantit la cohérence globale du système d’information.
Usages clés :
Synchronisation des données entre outils
Réduction des erreurs liées aux échanges manuels
Vision transverse des processus
Condition de réussite : L’interopérabilité doit être pensée au niveau de l’architecture SI et gouvernée dans le temps, pas limitée à des connecteurs isolés.
➡️ En résumé : un SI cohérent où les outils travaillent ensemble.
Validation et gouvernance : assurer la sécurité et la conformité des données
Définition : Ce module encadre les droits d’accès, les validations et la traçabilité des actions dans l’ERP.
Valeur concrète : Il sécurise les données sensibles et garantit que chaque action est réalisée par la bonne personne, au bon moment.
Usages clés
Gestion fine des rôles et habilitations
Traçabilité complète des actions utilisateurs
Sécurisation des processus critiques
Condition de réussite : La gouvernance doit être alignée avec l’organisation réelle et régulièrement revue.
➡️ En résumé : une sécurité renforcée et des responsabilités clairement définies.
Gestion financière, comptable et analytique : une maîtrise complète des coûts et des ressources
Définition : Ce module centralise la comptabilité, le suivi budgétaire et l’analyse financière de l’établissement.
Valeur concrète : Il fiabilise les données financières et facilite le pilotage économique dans un contexte de contraintes budgétaires fortes.
Usages clés
Suivi budgétaire et analytique
Consolidation des données financières
Vision partagée entre DAF et direction
Condition de réussite : Les axes analytiques doivent être définis selon les besoins réels de pilotage, pas selon un modèle standard.
➡️ En résumé : une maîtrise financière basée sur des données fiables.
Gestion des achats et des fournisseurs : optimiser les approvisionnements et maîtriser les coûts
Définition : Ce module structure les processus d’achats, de commandes et de gestion des fournisseurs.
Valeur concrète : Il permet d’anticiper les besoins, d’éviter les ruptures critiques et de mieux maîtriser les coûts.
Usages clés :
Suivi des commandes et des fournisseurs
Analyse des consommations par service
Optimisation des approvisionnements
Condition de réussite : L’outil doit être aligné avec les pratiques d’achats réelles et les contraintes logistiques du secteur santé.
➡️ En résumé : des achats mieux maîtrisés et une logistique sécurisée.
Gestion de la maintenance technique et biomédicale : assurer la disponibilité et la conformité des équipements
Définition : Ce module permet de suivre le cycle de vie des équipements techniques et biomédicaux.
Valeur concrète : Il garantit la disponibilité du matériel et la conformité aux obligations réglementaires.
Usages clés :
Suivi des équipements et interventions
Planification des maintenances préventives
Historique exploitable en audit
Condition de réussite : La maintenance doit être intégrée aux processus qualité et sécurité de l’établissement.
➡️ En résumé : des équipements disponibles et conformes.
Autres fonctionnalités essentielles d'un ERP santé
Dossier Patient Informatisé (DPI)
Prescriptions électroniques
Suivi des résultats de laboratoire et imagerie
Gestion des rendez-vous
Messagerie sécurisée (MSSanté) :
Facturation et paiements
Gestion RH
Maintenance des équipements médicaux
Rapports et analyses de performance
Portail patient et professionnel
Comment choisir un ERP santé adapté à votre établissement ?
Choisir un ERP santé ne consiste pas à comparer des listes de fonctionnalités.
Un mauvais choix crée des surcoûts, des retards, et surtout un rejet par les équipes.
Un bon choix repose sur l’alignement entre vos processus réels, vos contraintes réglementaires et votre trajectoire d’établissement.
Commencer par un audit fonctionnel et technique réellement exploitable
Dans les projets ERP santé, une erreur fréquente consiste à partir des fonctionnalités standards proposées par les éditeurs.
Or, chaque établissement possède des circuits spécifiques : admissions, parcours patients, organisation des équipes, circuits de validation, logistique ou pilotage.
Une analyse préalable des processus existants permet :
- d’identifier les points de friction actuels
- de distinguer ce qui doit être standardisé de ce qui doit rester spécifique
- d’éviter des personnalisations coûteuses et difficiles à maintenir
- Un ERP santé doit s’adapter à l’organisation réelle, pas l’inverse
Intégrer la conformité réglementaire dès la phase de conception
La conformité réglementaire (RGPD, HDS, traçabilité des accès et des actions) ne peut pas être traitée comme un simple prérequis technique.
Elle doit être intégrée au cœur des processus, notamment sur la gestion des données patients, des habilitations et des historiques.
Dans les projets mal cadrés, ces sujets sont souvent abordés trop tard, entraînant :
- des reprises de paramétrage
- des retards de mise en production
- des risques en cas d’audit ou de contrôle
- La conformité doit être native, documentée et durable
Vérifier l’interopérabilité avec le système d’information existant
Un ERP santé n’a pas vocation à remplacer les outils cliniques (DPI, pharmacie, biomédical, imagerie, etc.).
Son rôle est de structurer les processus transverses et d’assurer une circulation fiable des données entre les systèmes.
Il est essentiel d’évaluer :
- la capacité réelle d’interfaçage
- la gouvernance des flux de données
- la maintenabilité des interfaces dans le temps
- Un ERP mal interopéré devient un silo supplémentaire
Raisonner en coût global et en trajectoire d’évolution
Le coût d’un ERP santé ne se limite pas à la licence.
Il inclut le paramétrage, l’intégration, la formation, la conduite du changement, la maintenance et l’évolutivité de la solution.
Une approche purement budgétaire à court terme conduit souvent à :
- des coûts cachés
- des dépendances fortes
- des difficultés d’évolution
- Il est essentiel de raisonner en coût total de possession (TCO) et en trajectoire à moyen terme.
Choisir un intégrateur disposant d’une réelle expertise santé
Enfin, la réussite d’un projet ERP santé repose largement sur l’intégrateur.
Un intégrateur spécialisé santé maîtrise :
- les contraintes réglementaires
- les réalités opérationnelles du secteur
- les enjeux d’appropriation par les équipes
Son rôle ne se limite pas à l’intégration technique : il sécurise la méthode, anticipe les risques et accompagne l’établissement sur la durée.
👉 Dans la santé, l’intégrateur est un partenaire stratégique, pas un simple exécutant.
Synthèse – Les critères essentiels pour un choix éclairé
- Analyse des processus métier réels
- Conformité réglementaire intégrée dès la conception
- Interopérabilité maîtrisée avec le SI existant
- Capacité d’adoption par les équipes terrain
- Vision en coût global et en évolutivité
- Expertise sectorielle de l’intégrateur
- C’est l’alignement de ces critères qui permet à un ERP santé de devenir un véritable levier d’organisation et de pilotage, et non une contrainte supplémentaire.
Les meilleurs ERP santé à considérer en 2026
Voici quelques uns des meilleurs ERP pertinents à explorer pour les établissements de santé en 2026, avec leurs points forts. Bien sûr, chaque établissement a ses propres besoins : cette liste sert de point de départ.
Microsoft Dynamics 365 Business Central : L’ERP flexible pour le secteur santé
Une solution modulable qui s’intègre facilement aux outils Microsoft et couvre tous les besoins d’un établissement de santé.
WebSuite (Dedalus) : ERP tout-en-un pour les hôpitaux privés
Une solution complète pensée pour les hôpitaux privés français
Proginov ERP : L’ERP français flexible pour les établissements de santé
Un ERP adaptable aux structures de taille moyenne, avec une approche modulable aux besoins du secteur santé
SAP S/4HANA : ERP haut de gamme pour les grands établissements de santé
La solution ERP robuste pour les grands établissements de santé, capable de gérer tous les processus
Oracle Fusion Cloud ERP : La solution cloud pour la gestion santé à grande échelle
Un ERP cloud moderne pour les établissements de santé cherchant à optimiser leur gestion
Tableau récapitulatif des meilleurs ERP pour le secteur de la santé en 2026
| Solution | Taille / type d’établissement cible | Points forts métier | Points de vigilance | Spécificités santé & conformité | Estimation budgétaire / déploiement* |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft Dynamics 365 Business Central – « L’ERP flexible pour le secteur santé » | Cliniques, hôpitaux de taille moyenne / multi‑sites | Intégration native avec l’écosystème Microsoft ; forte modularité. | Besoin de modules/add‑on pour couvrir tous les besoins santé très spécifiques ; coût de personnalisation à prévoir. | Extensions secteur santé existantes (gestion chaîne logistique, consommables, traçabilité) | Moyen à élevé pour grande configuration ; délai modéré si partie standardisée |
| WebSuite (Dedalus) – « ERP tout‑en‑un pour les hôpitaux privés » | Hôpitaux privés français, établissements de soins complets | Couverture end‑to‑end – admissions, lits, blocs, facturation, flux patients. Forte adéquation secteur. | Mise en œuvre potentiellement complexe et coûteuse ; ressources internes fortes nécessaires. | Spécialisation santé/clinique privée française, interopérabilité avec blocs, flux hospitaliers. | Élevé ; déploiement long mais adapté aux structures de grande taille |
| Proginov ERP – « L’ERP français flexible pour les établissements de santé » | Structures moyennes (cliniques, médico‑social, PSAD) | Éditeur français, bonne flexibilité et accompagnement local. | Moins de modules très spécialisés “grand hôpital” ; possible besoin de customisation. | Hébergement HDS/ISO 27001 pour santé à domicile, facturation SESAM‑Vitale. | Modéré à moyen ; temps de déploiement plus court que grands ERP |
| SAP S/4HANA – « ERP haut de gamme pour les grands établissements de santé » | Grandes organisations hospitalières, groupes hospitaliers | Technologie très avancée (temps réel, analytics), standard secteur santé. | Coût très élevé, complexité de mise en œuvre importante ; change management essentiel. | Solution dédiée santé/clinique, optimisée pour flux hospitaliers et pilotage large. | Très élevé ; déploiement long (12‑36 mois) pour grande structure |
| Oracle Fusion Cloud ERP – « La solution cloud pour la gestion santé à grande échelle » | Établissements multi‑sites, chaines hospitalières, grands projets santé | Architecture cloud moderne, forte capacité intégration, bon pilotage coûts/achats. | Peut nécessiter un travail d’adaptation pour la partie clinique pure ; budget important. | Modules santé récents, forte orientation chaîne logistique et achats santé. | Élevé ; déploiement peut être plus rapide que certains ERP legacy |
Comment Apogea vous accompagne concrètement dans votre projet ERP santé ?
Si vous travaillez dans un établissement de santé, vous le savez : un projet ERP ne peut pas être mené comme un projet informatique classique.
Il touche à des processus critiques, à des données de santé sensibles et à des équipes dont la priorité reste la continuité des soins.
Depuis plus de 30 ans, l’intégrateur ERP Apogea accompagne des organisations soumises à de fortes contraintes opérationnelles et réglementaires, dont des établissements sanitaires et médico-sociaux, dans la mise en œuvre et l’évolution de leur ERP.
Cette expérience terrain nous permet aujourd’hui de vous proposer une approche pragmatique, sécurisée et orientée usages, adaptée aux réalités du secteur santé.
Sans engagement, échange centré sur vos enjeux métier.
Vous commencez par un cadrage fonctionnel basé sur vos flux réels
Dans les projets ERP santé, les difficultés apparaissent souvent très tôt : circuits d’admission mal modélisés, interactions insuffisantes entre soins, logistique et finance, ou sous-estimation des contraintes réglementaires.
Concrètement, nous travaillons avec vos équipes pour analyser :
- vos circuits d’admission et de facturation
- vos flux patients et organisations de services
- vos plannings soignants et habilitations
- vos exigences de traçabilité (actes, consommables, équipements).
👉 Ce cadrage précis vous permet d’avancer plus vite, avec jusqu’à 30 % de temps gagné sur les phases de projet, et environ 40 % de changements tardifs en moins, souvent sources de tensions et de surcoûts.
Vous déployez votre ERP sans perturber l’activité médicale
Dans votre établissement, l’ERP doit s’adapter à l’activité, pas l’inverse.
C’est pourquoi nous organisons le paramétrage, les tests et la mise en production en tenant compte :
- des contraintes des services de soins
- des périodes sensibles d’activité
- de la disponibilité réelle de vos équipes
Les paramétrages sont réalisés au plus proche de vos pratiques, en limitant les développements spécifiques inutiles.
👉 Résultat : plus de 80 % des utilisateurs autonomes dès les premières semaines, avec une appropriation plus rapide par les équipes administratives, logistiques et d’encadrement.
Vous bénéficiez d’une mise en production plus stable
Après la mise en production, un ERP instable devient rapidement un frein : ressaisies, contournements, multiplication des incidents.
Grâce à un travail approfondi sur :
- la qualité du paramétrage
- l’interopérabilité avec votre SI existant (DPI, outils métiers)
- la formation des utilisateurs (certifiée Qualiopi)
Les établissements que nous accompagnons constatent jusqu’à 50 % de tickets et incidents en moins après la mise en production.
👉 Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’exploitation et le pilotage, plutôt que sur la correction permanente.
Vous vous appuyez sur un intégrateur ERP structuré et présent localement
Apogea, c’est :
- 150 consultants certifiés, intervenant sur l’audit, le déploiement et le support
- 4000 clients accompagnés partout en France sur leurs projets de gestion
- 30 ans d’expérience en tant qu’intégrateur ERP
- 400 collaborateurs mobilisés au service des projets
- 14 agences en France, pour un accompagnement ERP de proximité
Apogea est Microsoft Solutions Partner – Business Applications et Sage Business Partner Diamond, garantissant un haut niveau de maîtrise des solutions ERP déployées dans des environnements complexes et réglementés.
👉 Cette présence locale vous assure un suivi dans la durée, au-delà du simple projet.
Cas client Apogea – Déploiement d’un ERP santé à la Clinique Saint-Louis
« Grâce à Apogea, nous avons déployé Microsoft Dynamics 365 Business Central en moins de 9 mois. Ce projet a permis de réduire significativement le temps consacré aux admissions et d’améliorer l’organisation quotidienne des équipes. Nous disposons aujourd’hui d’une vision unifiée de nos processus et d’un ERP structurant pour accompagner l’évolution de la clinique. »
— Directrice des Systèmes d’Information, Clinique Saint-Louis
Le contexte : une organisation confrontée à des processus administratifs fragmentés et chronophages
La Clinique Saint-Louis est un établissement de santé confronté à des enjeux organisationnels classiques du secteur : gestion des admissions, coordination des équipes, traçabilité des actes et exigences réglementaires croissantes.
Avant le projet ERP, l’établissement faisait face à plusieurs difficultés :
- des processus d’admission chronophages, reposant sur plusieurs outils,
- une dispersion des données administratives
- une coordination perfectible entre services
- un besoin accru de fiabilisation et de traçabilité des informations
Objectifs du projet ERP : centraliser les processus et fiabiliser les données sans perturber l’activité médicale
La Clinique Saint-Louis a lancé son projet ERP avec plusieurs objectifs clairs :
- centraliser les processus administratifs et transverses
- fiabiliser les données utilisées par les équipes et la direction
- réduire le temps consacré aux tâches administratives
- disposer d’un socle ERP évolutif, capable d’accompagner le développement futur de l’établissement
L’enjeu principal était de moderniser le système d’information sans perturber la continuité de l’activité médicale.
Démarche retenue : un accompagnement Apogea basé sur un cadrage fonctionnel terrain et un déploiement progressif
Apogea a accompagné la Clinique Saint-Louis sur l’ensemble du projet ERP, depuis la phase de cadrage jusqu’à la montée en compétences des utilisateurs.
L’accompagnement s’est appuyé sur :
- un cadrage fonctionnel précis, basé sur l’analyse des flux réels d’admission et d’organisation,
- le déploiement de Microsoft Dynamics 365 Business Central, paramétré selon les usages spécifiques de la clinique
- une intégration progressive, compatible avec les contraintes opérationnelles
- des actions de formation ciblées, permettant une prise en main rapide par les équipes
Le projet a été mené sur une durée de moins de 9 mois, avec une attention particulière portée à la continuité de service.
Résultats observés après la mise en production : gains opérationnels, adoption des équipes et amélioration de la traçabilité
Après la mise en production, plusieurs résultats concrets ont été constatés :
- 18 % de réduction du temps consacré aux admissions, grâce à la centralisation des données et à la diminution des ressaisies
- 22 % d’amélioration de la satisfaction des équipes, liée à une meilleure lisibilité des processus et à des outils plus cohérents
- une vision unifiée des processus transverses
- une traçabilité renforcée des informations, exploitable au quotidien comme dans un cadre réglementaire
Ces résultats ont permis à la clinique de mieux structurer son organisation interne et de disposer d’un socle ERP fiable pour ses évolutions futures
FAQ : Tout ce que vous devez savoir sur l'ERP santé
Combien de temps faut-il pour déployer un ERP santé ?
Le déploiement peut prendre entre 6 mois et 1 an, selon la taille de l’établissement, la complexité des processus et le niveau de personnalisation nécessaire.
Est-ce qu'un ERP santé est conforme aux normes RGPD et HDS ?
Oui, les ERP santé doivent être conformes aux exigences RGPD pour la protection des données personnelles et HDS (Hébergement de données de santé) pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations des patients.
L’ERP santé peut-il s’intégrer avec mes outils existants ?
Oui, la plupart des ERP santé modernes s’intègrent facilement avec des systèmes existants comme les DPI, logiciels de facturation et autres applications métiers via des interfaces standards.
Quel est le coût d’un ERP santé ?
Le coût dépend de la taille de l’établissement et des fonctionnalités requises. Les coûts incluent souvent la licence, l’implémentation, et la maintenance. Un budget peut varier de quelques milliers à plusieurs centaines de milliers d’euros.
Quels sont les risques liés à l’implémentation d’un ERP santé ?
Les risques incluent des retards de déploiement, des coûts imprévus et une résistance au changement de la part des équipes. Un bon accompagnement et une planification rigoureuse permettent de les minimiser.
Comment former mes équipes à l’utilisation de l’ERP ?
L’accompagnement d’un intégrateur spécialisé inclut généralement des sessions de formation adaptées à chaque utilisateur, ainsi qu'un support post-déploiement pour assurer une prise en main optimale.