Assistance utilisateurs Apogea
Les équipes Apogea sont présentes au quotidien pour répondre à toutes vos interrogations !
Découvrez le nouvel espace client MyProxiteam
Grâce à MyProxiteam, l’espace client unifié gestion, infogérance et hébergement, vous pouvez créer et gérer vos tickets ainsi que consulter vos statistiques spécifiques en fonction de vos contrats.
Comment contacter le support Apogea ?
Une hotline à votre écoute au quotidien
Lundi au jeudi : 8h30 – 18h
Vendredi : 8h30 – 17h30
- Hotline Gestion : 02 38 72 90 40
- Hotline Infra : 01 47 93 47 75
- Hotline Sage 1000 : 01 41 49 98 66 OU hotline_l1000@apogea.net
- Hotline Microsoft : 02 38 72 90 10
Comment vous faire aider à distance ?
Pour vous accompagner rapidement et en toute sécurité, nos équipes disposent de deux outils de prise en main à distance. Ils permettent d’accéder à votre poste, de diagnostiquer une situation et d’effectuer les actions nécessaires lors d’interventions d’assistance ou de maintenance.
GoTo Resolve
Outil fiable et sécurisé, GoTo Resolve facilite la connexion à votre poste afin d’identifier et résoudre les incidents rencontrés.
TeamViewer
Alternative également sécurisée et performante, TeamViewer permet une prise en main à distance simple et rapide lorsque cela est nécessaire.
Les deux solutions offrent un niveau d’efficacité similaire : notre équipe vous indiquera lequel utiliser en fonction du contexte.
Les équipes Apogea vous accompagnent aussi dans la mise à jour de vos logiciels Sage.
Afin de garantir une installation conforme aux préconisations, il est vivement recommandé que les mises à jour et les installations soient assurées par un technicien formé à cette opération.
Pour l’obtention des clés de licence logiciel, nous vous invitons à vous connecter dans votre espace client.
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