Optimisez la gestion de votre fédération avec la solution Microsoft CRM AdhEConnect
AdhEConnect : Une solution CRM Microsoft pour les fédérations
Grâce à AdhEConnect et dynamics 365 répondez aux défis de gestion de votre fédération :
- Centralisez vos contacts : gérez vos adhérents, partenaires et collaborateurs en un seul endroit
- Gestion des adhésions et cotisations : suivez vos membres, calcul automatisé des cotisations et relances sans effort
- Suivi des audits : planifiez et gérez efficacement les audits de vos adhérents
- Tableaux de bord personnalisés : ayez un aperçu clair de l’activité en temps réel
- Connexion facile avec votre extranet : intégrez votre CRM à à votre infrastructure existante
- Sécurité renforcée : une solution conforme aux normes Microsoft pour protéger vos données
Les fonctionnalités clés d'AdhEConnect
Gestion des comptes et contacts
Centralisez les informations des adhérents, partenaires et tout autre type de tiers pour une connaissance détaillée de vos relations :
– Centralisation des données : Rassemblez les informations essentielles de vos adhérents et partenaires (coordonnées, historiques, engagements, …) dans un système unique pour un accès simplifié et une gestion fluide.
– Optimisation de la gestion des contacts : Segmentez vos contacts de manière stratégique pour personnaliser vos communications et améliorer la pertinence de vos actions, garantissant ainsi une approche ciblée et efficace.
– Suivi des interactions : Enregistrez chaque échange avec vos contacts (courriels, appels, réunions) pour assurer un suivi détaillé, anticiper leurs besoins et maintenir une relation de qualité, proactive et attentive.
Gestion des adhésions
Automatisez les adhésions et gérez facilement les renouvellements et relances :
– Centralisation des adhésions : gérez toutes les demandes d’adhésion en un seul endroit, avec un suivi en temps réel pour chaque membre.
– Automatisation des processus : automatisez l’ensemble du processus d’adhésion, des validations aux relances, pour un traitement rapide, sans erreur et sans surcharge de travail pour vos équipes.
– Suivi des documents essentiels : gérez les documents importants (statuts, justificatifs, …) de manière simple et sécurisée
– Relances automatiques pour les renouvellements : automatisez les relances pour éviter les problématiques d’interruption d’adhésions
Gestion des cotisations
Suivez le paiement des cotisations, et relancez facilement les paiements en retard :
– Suivez les paiements des cotisations et leurs échéances.
– Automatisez les relances pour les règlements en retard.
– Gérez différents barèmes de cotisations en fonction des profils d’adhérents (Entreprise, Partenaire…)
Gestion des audits
Planifiez et suivez les audits de vos adhérents pour un meilleur suivi :
– Centralisation des auditeurs : gardez une vue complète de vos auditeurs, incluant toutes les informations pertinentes accessibles en un seul endroit.
– Suivi des interventions : suivez les audits réalisés, les actions correctives et les recommandations de chaque auditeur pour une gestion transparente.
– Gestion simplifiée des documents : stockez et organisez les comptes rendus et rapports d’audit pour un accès facile et sécurisé, de n’importe quel endroit.
– Rappels et notifications : automatisez les rappels pour les échéances importantes et ne laissez aucun détail vous échapper.
Gestion des Activités et interactions
La gestion des activités dans Dynamics 365 Sales permet de centraliser toutes les interactions avec les membres, les partenaires et les parties prenantes de votre fédération, facilitant la gestion des actions quotidiennes :
– Appels téléphoniques : suivi des échanges avec les adhérents pour répondre à leurs demandes ou les relancer sur leurs cotisations.
– E-mails : envoi et réception des mails directement dans le CRM ou depuis la messagerie
– Rendez-vous : planification et suivi des rendez-vous dans le CRM ou depuis la messagerie
– Tâches : création de tâches pour assurer le suivi des adhésions dans le CRM ou depuis la messagerie
Gestion des tickets
AdhEConnect centralise et optimise la gestion des demandes d’information/assistance :
– Suivez toutes les demandes des adhérents, de l’ouverture à la résolution
– Assignez les tickets à des responsables et gérez les priorités pour un traitement rapide et efficace.
– Automatisez les notifications et rappels pour ne manquer aucune demande et garantir une réponse rapide.
– Analysez les performances de votre support grâce à des rapports détaillés et identifiez les domaines à améliorer
Tableaux de bord
AdhEConnect offre des fonctionnalités décisionnelles puissantes pour suivre les performances et prendre des décisions éclairées :
– Visualisez les statistiques clés de votre fédération grâce à des tableaux de bord entièrement personnalisable
– Suivez l’évolution des adhésions en temps réel, des cotisations et des interactions avec vos membres pour une gestion proactive et optimisée
– Générez des rapports pour analyser les tendances, identifier de nouveaux leviers de développement et affiner votre stratégie
– Créez vos propres indicateurs adaptés aux spécificités de votre fédération et diffusez-les aux collaborateurs concernés pour une meilleure gestion
Une solution Microsoft Dynamics aux multiples bénéfices
AdhEConnect intègre des contrôles de sécurité avancés, pour protéger l’accès aux données sensibles. Elle bénéficie également de la sécurité renforcée de la plateforme Azure, incluant la protection contre les menaces et les attaques, ainsi qu’un chiffrement des données.
AdhEConnect vous permet d’accéder à vos données où que vous soyez et depuis n’importe quel type de terminal (PC, smartphone, tablette). Votre équipe peut ainsi gérer ses tâches quotidiennes en toute mobilité, offrant une flexibilité et une réactivité optimales.
Intégration native à Microsoft 365
AdhEConnect dispose d’une intégration native à l’écosystème Microsoft 365. Vous bénéficiez d’une expérience de travail fluide et transverse entre vos outils quotidiens tels que Outlook, Teams, ou Excel, facilitant ainsi la collaboration entre services.
Ouverture à d'autres plateformes
AdhEConnect intègre des contrôles de sécurité avancés, pour protéger l’accès aux données sensibles. Elle bénéficie également de la sécurité renforcée de la plateforme Azure, incluant la protection contre les menaces et les attaques, ainsi qu’un chiffrement des données.
