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Si un CRM (Customer Relationship Manager) peut être utilisé pour gérer la prospection commerciale et le suivi client, de nombreuses autres raisons poussent aujourd’hui les entreprises à y faire appel. Quelles sont-elles ?   Une inter-connectivité des fonctions clefs de l’activité La prospection et le suivi de la relation client sont deux étapes successives de

Dans les entreprises, il n’est pas rare d’assister à des litiges entre équipe de vente et équipe marketing. Cependant, lorsque l’accroissement des ventes et la fidélisation des clients sont l’objectif, une coopération entre le service commercial et le service marketing n’est plus une alternative, mais une nécessité. Comment y parvenir alors ? La réponse dans cet

Version mobile du logiciel CRM, le CRM commercial mobile connaît de plus en plus de succès dans la gestion de la relation client. Bien qu’il soit destiné pour une utilisation sur terrain, cet outil se synchronise à la plateforme globale d’une entreprise et aux terminaux mobiles. Pourquoi le CRM mobile est devenu un outil indispensable

L’amélioration de l’expérience client est un levier majeur pour une bonne performance commerciale. Elle permet de cibler les clients potentiels et nécessite une bonne maîtrise de l’analyse de données. Comment la connaissance client peut-elle améliorer la rentabilité de vos affaires et quel outil privilégier pour garantir la fiabilité de vos données ?   Utiliser une solution

Devant l’augmentation de la concurrence, les entreprises recourent aux révolutions technologiques pour se tailler des parts de marché. Il s’agit d’un moyen fiable pour rester dans la course. Que faut-il faire pour améliorer la performance de vente et quel outil privilégier pour obtenir un résultat rapide ?   Structurer et optimiser les processus de vente avec

Les solutions SaaS répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles. Accessible via un navigateur internet, l’application tout comme les données sont hébergées sur des serveurs externes. Ces logiciels en mode cloud sont de plus en plus personnalisés pour s’adapter aux tâches du service RH. En quoi peuvent-ils simplifier votre travail au quotidien ?   Utiliser

Plusieurs études réalisées par des groupes d’experts ont révélé que dans un plus de 60 % des cas, l’intégration des CRM de gestion de vente, des CRM marketing ou des CRM service client aboutit à un échec. Avant de vous équiper de ce type d’outil pour améliorer la gestion de vente de votre entreprise, découvrez

Permettant d’évaluer le retour sur investissement d’une dépense liée à la maîtrise de son marché, le ROI (Return on Investment) marketing représente pour une entreprise un KPI (Key Performance Indicator), c’est-à-dire un indicateur de performance clef. Au lendemain d’une transition digitale qui accélère les échanges et complexifie les situations, les décideurs se demandent comment obtenir

Version mobile du logiciel CRM, le CRM commercial mobile connaît de plus en plus de succès dans la gestion de la relation client. Bien qu’il soit destiné pour une utilisation sur terrain, cet outil se synchronise à la plateforme globale d’une entreprise et aux terminaux mobiles. Pourquoi le CRM mobile est devenu un outil indispensable

Plutôt que d’installer un logiciel dans votre réseau, le mode cloud est une solution simple qui présente des avantages opérationnels. Il est présent dans tous les aspects du monde numérique, notamment dans le domaine de la vente. Pour assurer la gestion de la relation client, les professionnels suggèrent l’investissement dans le Cloud.   Pourquoi investir