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bonne experience client

Qu’est-ce qu’une bonne expérience client ?

Le rapport annuel d’Econsultancy et Adobe de 2019 affirme que l’expérience client conditionne le développement d’une entreprise. En effet, les cibles préfèrent faire leurs achats auprès de ceux qui comprennent leurs besoins. L’expérience client se trouve alors au cœur des priorités des entreprises, surtout au sein des centres de contacts. 88 % d’entre eux affirment les

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logiciel gestion des ventes

Comment améliorer votre gestion des ventes ?

La gestion des ventes est une fonction essentielle dans une entreprise. Lorsqu’il est efficace, ce processus permet d’augmenter le chiffre d’affaires et la rentabilité. Par ailleurs, il favorise la satisfaction et la fidélité des clients comme du personnel. Vous tirerez d’autres avantages à améliorer votre gestion des ventes. Découvrez comment faire. La gestion des ventes,

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relation commerciale

Comment faciliter votre relation commerciale en télétravail ?

La mise en place de mesures sanitaires a conduit de nombreuses entreprises à privilégier le télétravail et les réunions en visioconférence. Avec ce modèle d’organisation, le déploiement de nouveaux outils et méthodes de prospection et de suivi, la relation client a évolué. Mais communiquer à distance avec ses clients, cela s’apprend. Alors, comment maintenir ou

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gestion des leads commerciaux

Comment optimiser le suivi des leads par vos commerciaux ?

Les leads sont vraiment le nerf de la guerre pour une entreprise qui souhaite augmenter ses ventes, surtout en B2B. C’est pourquoi la génération et le suivi des leads sont des éléments fondamentaux des stratégies marketing et commerciale. Peut-être avez-vous du mal à générer suffisamment de nouveaux leads ? Ou plutôt des difficultés pour convertir vos leads générés

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experience client

Comment le marketing peut-il offrir la meilleure expérience client ? 

La fonction essentielle de toute entreprise, qui assure sa vitalité, reste et demeure le marketing. En effet les attributs de la fonction marketing se sont améliorés ces dernières années en fonction de l’évolution de la technologie et des exigences des clients. Satisfaire entièrement alors le client et le rendre fidèle à l’entreprise devient l’un des

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crm et relation client

Data et CRM : comment les données CRM vont transformer votre relation client ?

Fidéliser sa clientèle est une priorité pour toutes les entreprises. Cependant, les exigences du marketing actuel vont au-delà de la fidélisation. La concurrence impose aux entreprises de chercher de nouvelles méthodes marketing. Ainsi, la personnalisation du client s’impose. Dans cette logique des solutions numériques de gestion relation client (CRM) sont mises au point. Ces solutions,

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