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Comment Sage CRM peut vous aider en entreprise ?

Même si les CRM existent depuis plusieurs années, leur intérêt reste méconnu. Peu d’entreprises s’engagent ainsi dans des outils de gestion tels que Sage CRM. Cette solution peut pourtant vous aider à améliorer votre compétitivité. Découvrez pourquoi et comment l’utiliser pour booster votre croissance.     Une relation client optimisée et une meilleure efficacité commerciale…

sage crm

Comment améliorer votre gestion du SAV avec Sage CRM ?

Le service après-vente constitue une des fonctions stratégiques de l’entreprise. En se montrant efficace et performant, il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il participe ainsi au développement de votre chiffre d’affaires. Pour cette raison, son amélioration doit être l’une de vos priorités. Mais concrètement, comment y parvenir ? L’intégration du logiciel…

crm cloud

Quel bénéfice tirer de l’utilisation d’un CRM en mode Cloud ?

L’importance d’un logiciel crm n’est plus à prouver. Ces dernières années, un nouveau système d’hébergement fait néanmoins son apparition et soulève de nombreuses questions : le Cloud computing. Si certains n’ont pas tardé à les adopter, d’autres se posent toujours la question de leurs bénéfices réels. Parmi les avantages évoqués, on peut relever la réduction…

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Réussir votre prospection commerciale avec un CRM

Après une vingtaine d’années d’existence, le logiciel crm se présente désormais comme une solution incontournable afin d’améliorer la gestion de la relation client. Au fil des années, ses capacités se sont également améliorées, du CRM On Premise au CRM Mobile, des fonctions d’automatisation aux fonctions analytiques intelligentes. Grâce à leurs fonctionnalités riches et innovantes, vous…

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Le CRM peut-il vraiment aider à augmenter les ventes ?

Bien des années après leur première apparition, les fonctionnalités d’un logiciel crm demeurent peu connues. Pour beaucoup, il s’agit d’un outil conçu simplement pour le stockage des données. On oublie ainsi qu’il propose souvent un module de ventes qui permet d’optimiser le processus commercial et d’améliorer le chiffre d’affaires.     Améliorer ses communications et…

CRM Marketing

Comment construire une base de données marketing ?

La base de données constitue le pilier sur lequel repose le succès de votre stratégie marketing. En effet, grâce aux données collectées, vous pouvez en savoir davantage sur vos clients et personnaliser vos opérations marketing. La création de la base de données doit ainsi se faire de façon méthodique et avec les bons outils.  …

crm marketing

4 points clés pour améliorer vos campagnes marketing

Générer des leads qualifiés est un challenge de taille pour beaucoup d’organisations. Afin d’obtenir de meilleurs résultats et d’en faire le suivi, le logiciel crm, conçu pour optimiser la gestion des données clients, peut être la solution. Découvrez comment il peut vous aider à améliorer votre performance.     Utilisez un outil CRM pour améliorer…

crm service client

Comment bien piloter mon service client avec un CRM ?

Se positionnant comme l’un des piliers de la relation client, la gestion du service client se trouve au cœur des préoccupations de l’entreprise. L’objectif étant d’améliorer constamment sa performance de façon à fournir un service de qualité aux clients et à maintenir leur satisfaction. Malgré les efforts, difficile de savoir si le service est performant…

crm service client

Un CRM de service client pour gérer les clients dormants

Selon les statistiques, les clients inactifs représentent 30 à 60 % de la base de l’entreprise. Mais que faire de ces clients ? Est-il possible de les transformer en opportunités de vente ? Certains commerciaux font l’erreur de les mettre de côté. Et pour cause, ces clients inactifs peuvent être de véritables sources de revenus pour l’entreprise.…

crm service client

Comment améliorer votre service client avec un CRM ?

L’utilisation d’un logiciel crm pour le service client est une pratique répandue chez de nombreuses organisations. Permettant de centraliser les données clients, il aide les techniciens à optimiser la gestion des tickets et à améliorer la gestion de la relation client. Néanmoins, il ne suffit pas de disposer d’un CRM pour booster la performance des…

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Convaincre mon entreprise d’utiliser un logiciel CRM

Le succès d’un projet CRM dépend en grande partie de la phase de déploiement. Pour la réussir, de nombreuses entreprises choisissent de recourir à un intégrateur CRM. Mais en avez-vous réellement besoin ? Dans quel cas son accompagnement est-il inévitable ?     Le rôle d’un intégrateur dans un projet CRM   L’intégrateur est souvent connu pour…

projet crm

Comment réussir son projet d’intégration de CRM ?

Vous vous êtes enfin décidé à utiliser un logiciel crm pour gérer votre relation client ? Il ne vous reste donc plus qu’à le déployer pour en faire profiter votre organisation. Cette étape n’est pourtant pas aussi simple qu’on l’imagine. En effet, bien plus qu’un simple logiciel, le CRM est avant tout une politique que…

projet CRM

Comment réduire le coût d’implémentation d’un projet CRM ?

Le logiciel crm représente l’outil par excellence pour optimiser la relation client. Permettant de centraliser la gestion des informations clients, il est gage d’efficacité et de rentabilité. Ces outils de gestion ont toutefois la réputation d’être onéreux. Une idée qui représente souvent un frein pour son implémentation chez les petites et moyennes entreprises. Il existe…

projet CRM

Comment choisir un intégrateur pour son projet CRM ?

Le choix d’un intégrateur crm est tout aussi important que celui du logiciel en lui-même. Vous allez en effet lui confier l’entière gestion de votre projet. Il doit s’occuper du paramétrage de votre outil crm, de son intégration à votre système informatique et de son développement. Le choix n’est donc pas à prendre à la…

crm cloud

3 raisons d’utiliser un CRM Cloud

Depuis quelques années, les logiciels CRM sont entre autres présentés avec une solution d’hébergement en Cloud. Les entreprises n’ont d’ailleurs pas tardé à les adopter. Ceci est compréhensible au vu des bénéfices qu’ils apportent aux opérationnels, et à l’entreprise en général.     Le CRM Cloud, une solution pour optimiser vos processus métier   Que…